Условия соглашения

Публичная оферта

Публичная оферта для физических лиц

интернет-магазина https://www.zecchi-art.ru

Редакция от 10.11.2024

I. Общие положения

Данная публичная оферта (Оферта) разработана в соответствии с требованиями Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. №2463. К отношениям между Покупателем и продавцами применяется право Российской Федерации.

Оферта регулирует отношения между Покупателями и продавцами на Сайте, возникающие в связи с оформлением и выполнением Заказов. Оферта вступает в силу с момента опубликования её на Сайте и действует бессрочно.

Оферта включает в себя следующие документы:

l Публичная оферта для физических лиц продавца ИП Каденкова А.Н. — применяется при купле-продаже товаров на Сайте (за исключением изделий из драгоценных металлов) и выполнении работ по золочению.
l Публичная оферта для физических лиц продавца ООО «Многая лета» — применяется при купле-продаже изделий из драгоценных металлов, реализуемых на Сайте .

Заполняя Форму обратной связи и (или) оформляя Заказы на Сайте, Покупатель дает согласие с Офертой. Покупатель обязан внимательно прочитать Оферту до заполнения Формы обратной связи и (или) оформления Заказа. Если Покупатель не согласен с какими-либо положениями Оферты, он может отказаться от оформления Заказа.

Оферта может быть изменена продавцами в любой момент в одностороннем порядке по своему усмотрению без специального уведомления. Изменения вступают в силу с момента размещения обновленной редакции на Сайте. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать изменения.

Понятия, используемые в документах:

Сайт - интернет-ресурс по адресу https://www.zecchi-art.ru/, который содержит каталог Товаров и услуг и позволяет оформить Заказ на них.

Товар - продукция, предлагаемая к продаже на Сайте.

Пользователь - физическое лицо, посетившее Сайт.

Покупатель (Заказчик) - Пользователь, направивший Заказ самостоятельно через функционал Сайта, или оформивший Заказ посредством обратного телефонного звонка продавца после заполнения Пользователем Формы обратной связи на Сайте; совершивший акцепт Оферты.

Транспортная компания - третье лицо, которое оказывает услуги по доставке Товара Покупателю

Заказ - запрос Покупателя на приобретение и (или) доставку Товара, оказание услуг (выполнение работ), оформленный способами, предложенными на Сайте

Форма обратной связи - разделы Сайта, которые предусматривают возможность оформления Заказа или направления Покупателем (Заказчиком) своих контактных данных для обратной связи со стороны Продавца (Подрядчика).

Карточка товара (работы, услуги) - информация об основных потребительских свойствах и иных характеристиках товара (работы, услуги), размещенная в индивидуальном разделе (странице, строке) на Сайте.

Корзина - интерфейс Сайта, куда Пользователь может добавлять товары, которые он собирается купить.

Акцепт - полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты. Для покупки Товаров акцептом является факт оформления Покупателем Заказа на Сайте и проставления галочки в Форме обратной связи рядом с текстом «Я даю согласие с условиями оферты и согласие на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности».

II. Публичная оферта для физических лиц продавца ИП Каденкова А.Н.

Данная публичная оферта регулирует отношения между Покупателями (заказчиками) и продавцом (подрядчиком) ИП Каденковым А.Н. в связи куплей-продаже товаров на Сайте (за исключением изделий из драгоценных металлов) и выполнением работ по золочению.

Содержание публичной оферты

Информация о продавце (подрядчике)

1. Предмет оферты

Раздел 1: Купля-продажа товаров

2. Порядок оформления заказа

3. Цена товара и порядок оплаты

4. Доставка товара

5. Получение товара

6. Возврат и обмен товара, возврат денежных средств

Раздел 2: Выполнение работ

7. Порядок оформления заказа. Существенные условия

8. Порядок оплаты. Акцепт оферты

9. Порядок выполнения и приемки работ

Раздел 3: Иные условия

10. Ответственность сторон

11. Коммуникации

12. Конфиденциальность и персональные данные

Информация о продавце (подрядчике)

Индивидуальный предприниматель Каденков Алексей Николаевич (ИНН: 505004761351, ОГРНИП: 306505023700039, email: zlmosbox@yandex.ru, тел.: +7(926)480-33-77).

1. Предмет оферты

1.1. В отношении купли-продажи товаров: Продавец обязуется выполнить Заказ Покупателя, а Покупатель обязуется его принять и оплатить в порядке и на условиях, предусмотренных Офертой.

1.2. В отношении выполнения работ: Исполнитель обязуется выполнить работы, заказанные Заказчиком из перечня на Сайте, а Заказчик обязуется оплатить и принять результат выполненных работ.

1.3. Информация об основных потребительских свойствах каждого товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании изготовителя, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, о порядке оплаты товара, сроке годности и сроке службы (если установлено для вида товара) содержится на Сайте.

1.4. Раздел 3 оферты «Иные условия» применяется к отношениям сторон, связанным как с куплей-продажей товаров, так и с выполнением работ.

Раздел 1: Купля-продажа товаров

2. Порядок оформления заказа

2.1. Вся информация о Товаре и его характеристики устанавливаются в Карточке товара.

2.2. Заказ может быть оформлен в течение всего срока размещения Товара на Сайте одним из двух способов:

2.2.1. Самостоятельно

Путем самостоятельного оформления Заказа на Сайте: наполнения Корзины и нажатия кнопок «Купить в 1 клик», «Купить», «В корзину», «Оформить заказ», посредством заполнения данных о покупателе. Либо путем обращения к Продавцу по телефону. Продавец принимает звонки по телефону, указанному на Сайте.

2.2.2. Обратный звонок

Путем заполнения Формы обратной связи «Обратный звонок» и получения звонка Продавца с целью оформления Заказа.

2.3. При оформлении Заказа Покупатель обязан указать все данные, которые запрашивает Продавец, в том числе сведения о доставке.

2.4. В течение 2 (двух) рабочих дней после оформления Заказа представитель Продавца связывается с Покупателем для подтверждения Заказа и согласования условий доставки.

2.5. Покупатель вправе оформить заказ на Товар, который не находится в наличии. Условия покупки товара «под заказ» устанавливаются Продавцом индивидуально и зависят от вида товара.

3. Цена товара и порядок оплаты

3.1. Цена товара устанавливается на Сайте за единицу товара.

3.2. Общая стоимость Заказа складывается из суммарной стоимости всех выбранных Товаров в Корзине.

3.3. Покупатель оплачивает Заказ способами, указанными на Сайте, на условиях 100% предоплаты. Покупатель вправе требовать передачи товара только после подтверждения факта оплаты.

3.4. Продавец вправе устанавливать скидки на Товар и доставку. Виды скидок, акций, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

3.5. При наличии у Покупателя права на скидку конечная стоимость Товара уменьшается на сумму скидки. На Товары, размещенные на Сайте со скидкой, дополнительные скидки не распространяются. Скидки не суммируются.

3.6. Покупатель несет ответственность за правильность производимых им платежей. Фактом оплаты считается поступление денежных средств на счет Продавца. Покупатель считается исполнившим обязательство по оплате с момента наступления такого факта оплаты.

4. Доставка товара

Общие положения

4.1. Сроки, стоимость и вид доставки согласуется сторонами после оформления Заказа и зависят от времени оформления Заказа, адреса и способа доставки, способа оплаты и (или) правил Транспортной компании.

4.2. Способы и особенности доставки Товара указаны на Сайте.

Самовывоз Товара

4.3. Самовывоз Товара осуществляется Покупателем самостоятельно из магазина Продавца по адресам, указанным на Сайте. Для осуществления самовывоза Покупателю необходимо предварительно связаться с Продавцом и согласовать точное время самовывоза.

Доставка Товара Продавцом

4.4. Доставка Товара с помощью курьера Продавца осуществляется на территории г. Москвы.

4.5. Стоимость, условия доставки Продавцом указаны на Сайте в разделе «Доставка».

Доставка Транспортной компанией

4.6. Доставка Товара Транспортной компанией осуществляется на всей территории РФ.

4.7. Доставка в регионы осуществляется после 100% предоплаты Заказа.

4.8. Покупатель вправе выбрать любую Транспортную компанию из числа указанных на Сайте.

4.9. Стоимость доставки Транспортной компанией Покупатель оплачивает согласно тарифам Транспортных компаний.

4.10. Порядок доставки Транспортной компанией зависит от ее правил и не контролируется Продавцом.

4.11. В случае доставки Товара Транспортной компанией, фактом исполнения обязанности Продавца передать Товар признается передача Товара Транспортной компании.

Полномочия получателя Товара и повторная доставка

4.12. В случае, если Товар не был передан Покупателю по его вине (в том числе, при отсутствии надлежащего получателя), возможна повторная доставка.

4.13. Повторная доставка производится после повторной оплаты Покупателем стоимости доставки Товара.

4.14. Товар, оформленный за наличный расчет, вручается лицу, которое предоставит сведения о Заказе и оплатит стоимость Товара.

4.15. Оплаченный Товар вручается указанному в Заказе получателю при предъявлении им документа, удостоверяющего личность.

4.16. При доставке получатель Товара должен подписать сопроводительные документы.

4.17. Продавец вправе не передавать оплаченный Товар, если при доставке будет обнаружено, что отсутствует надлежащий получатель или он отказывается подписать сопроводительные документы.

5. Получение Товара

5.1. При получении Товара Покупатель обязан проверить:

5.1.1. наличие чека при оплате наличными в момент получения Товара, а также наличие заявленной документации к Товару. Покупателю вместе с Товаром передаются документы, обязательные для определенного вида Товара. Иные документы передаются только по индивидуальному запросу Покупателя.

5.1.2. соответствие доставленного Товара Заказу по количеству, ассортименту, комплектности;

5.1.3. отсутствие внешних повреждений упаковки и Товара.

5.2. Принимая Товар, Покупатель подтверждает, что Продавец передал Товар, соответствующий Заказу, надлежащего качества, ассортимента, комплектности, вместе со всей сопроводительной документацией к Товару и чеком, подтверждающим оплату.

5.3. В случае несоответствия Товара Заказу или выявления недостатков Покупатель и лицо, его передающее, указывают информацию о выявленных недостатках в сопроводительной документации.

5.4. После составления акта Покупатель должен незамедлительно уведомить Продавца о получении Товара с недостатками.

5.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара.

5.6. Покупатель обязуется принять Товар в случае доставки по адресу, указанному Покупателем. В случае, если Покупатель по каким-либо причинам не может принять Товар в указанном месте в согласованное время, он обязан заблаговременно предупредить Продавца. Если Покупатель нарушает правила согласования времени и места доставки, он возмещает расходы Продавца.

6. Возврат и обмен товара, возврат денежных средств

6.1. Для обмена или возврата товара или денежных средств Покупатель обязан написать Продавцу на электронную почту zlmosbox@yandex.ru письмо, которое должно содержать:

требование
обоснование требований
документы, подтверждающие оплату
номер заказа, электронную почту или номер телефона, на который был оформлен заказ.

Возврат товара надлежащего качества

1.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 (семи) дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 (трех) месяцев с момента передачи товара.

6.2. Возврат или обмен Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.д., а также при наличии подтверждения факта и условия покупки указанного Товара на Сайте. При обнаружении следов эксплуатации Товара Продавец вправе отказать в возврате денежных средств.

6.3. Стоимость доставки или отправки транспортной компанией товара надлежащего качества не возвращается. Все расходы по транспортировке оплачивает покупатель.

Возврат товара ненадлежащего качества

6.4. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, несоответствующий целям, для которых товар такого рода обычно используется, а также заявленным индивидуальным характеристикам товара. При обнаружении производственного брака Покупатель также может вернуть Товар Продавцу.

6.5. При возврате Товара ненадлежащего качества Продавец возвращает Покупателю стоимость возвращенного Товара, а также расходы на доставку от Покупателя возвращенного Товара в срок не позднее, чем через 10 (десять) календарных дней с даты получения Продавцом требования, при условии, что недостаток Товара является производственным и возник не по вине Покупателя.

6.6. Продавец вправе предложить Покупателю начислить частичную компенсацию за Товар с недостатками без возврата Товара.

6.7. В случае если в Заказе Покупателя присутствуют Товары надлежащего качества, стоимость доставки не компенсируется.

Нарушение условий об ассортименте (пересорт)

6.8. В случае передачи Товара с нарушением условий об ассортименте Покупатель вправе:

6.8.1. отказаться от лишнего Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата уплаченных денежных средств за фактически непереданный Товар. При этом Товар подлежит возврату Продавцу.

6.8.2. принять Товар. При этом Продавец вправе потребовать от Покупателя его оплаты по цене, установленной Продавцом на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.

6.9. Товары, переданные с нарушением условий об ассортименте, считаются принятыми, если Покупатель в течение 2 (двух) дней после их получения не сообщит Продавцу о своем отказе от Товаров.

Нарушение условий о количестве

6.10. Если при передаче Заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Покупатель обязан незамедлительно проинформировать об этом Продавца.

6.11. В случае нарушения Покупателем условия об информировании, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении его претензий по количеству переданного Товара.

6.12. Если Покупатель получил меньшее количество Товара, чем согласовано в Заказе, при передаче Заказа он вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара. Либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.

Возврат товаров, приобретенных со скидкой

6.13. При покупке комплекта Товаров по акции, в рамках которой была предоставлена скидка на один из Товаров или все Товары в комплекте, Товары могут быть возвращены только в составе комплекта. Возврат отдельных товаров из комплекта невозможен, если иное не предусмотрено в правилах проведения акции. Данное условие применяется как к Товарам надлежащего, так и ненадлежащего качества.

Возврат денежных средств

6.14. Денежные средства, уплаченные за товар, возвращаются покупателю в течение 10 календарных дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования.

6.15. Денежные средства возвращаются таким же способом, каким они были оплачены при приобретении товара. Если оплата была произведена банковской картой, то на банковскую карту, если банковским переводом, то переводом на указанный покупателем лицевой счет в банке.

6.16. Расходы на осуществление возврата денежных средств, уплаченных Покупателем за Товар надлежащего качества, несет Покупатель.

Раздел 2: Выполнение работ

7. Порядок оформления заказа. Существенные условия

7.1. Перечень, виды, описание, ориентировочные цены работ указаны на Сайте в разделе «Услуги».

7.2. Заказчик может оформить Заказ путем заполнения Форм обратной связи «Оставить заявку» или «Обратный звонок» и получения звонка Подрядчика с целью оформления Заказа либо самостоятельно путем телефонного звонка Подрядчику.

7.3. При оформлении Заказа Заказчик обязан указать все данные, которые запрашивает Подрядчик, в том числе сведения о доставке.

7.4. В течение 2 (двух) рабочих дней после оформления заказа с Заказчиком связываются по телефону и (или) в мессенджере WhatsApp, Telegram и (или) посредством электронной почты. Посредством телефонного звонка или элеткронной переписки стороны согласовывают перечень, объем, сроки и стоимость работ; стоимость материалов, место выполнения работ, а также иные условия.

7.5. После согласования условий выполнения работ Подрядчик направляет Заказчику коммерческое предложение в виде электронного сообщения. Данное коммерческое предложение содержит перечень, объем, стоимость и сроки выполнения работ; стоимость материалов; место выполнения работ, а также иные условия и является приложением к настоящей оферте.

8. Порядок оплаты. Акцепт оферты

8.1. Итоговая стоимость работ и материалов устанавливается в коммерческом предложении Подрядчика. Ценовое предложение действует в течение 10 (десяти) календарных дней. По истечении указанного срока Заказчик вправе запросить у Подрядчика новое коммерческое предложение с актуальными ценами.

8.2. Заказчик осуществляет оплату стоимости работ в два этапа:

8.2.1. авансовый платеж (стоимость материалов) - не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты получения коммерческого предложения от Продавца;

8.2.2. окончательный расчет - не позднее 3 (трех) календарных дней с даты завершения и приемки результата работ.

8.3. Акцептом оферты является факт оплаты Заказчиком авансового платежа. На основании п. 2 ст. 437 ГК РФ, в случае принятия изложенных в оферте условий (включая приложения к ней) и оплаты услуг физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком. На основании п. 3 ст. 438 ГК РФ, акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте.

8.4. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что он в полном объеме ознакомлен и согласен с условиями оферты.

8.5. Оплата осуществляется способами, предусмотренными на Сайте.

8.6. Заказчик несет ответственность за правильность производимых им платежей. Фактом оплаты считается поступление денежных средств на счет Подрядчика. Заказчик считается исполнившим обязательство по оплате с момента наступления такого факта оплаты.

9. Порядок выполнения и приемки работ

9.1. Продавец приступает к выполнению работ только после получения авансового платежа от Заказчика.

9.2. Заказчик обязан обеспечить условия для выполнения работ. В случае неисполнения Заказчиком данной обязанности, Подрядчик вправе приостановить исполнение работ. Заказчик обязан возместить Подрядчику расходы, вызванные несиполнением обязательсвта и затягиванием сроков выполнения работ.

9.3. Подрядчик вправе привлекать третьих лиц для выполнения работ.

9.4. Качество работ должно соответствовать условиям, согласованным сторонами и содержащимся в коммерческом предложении Подрядчика.

9.5. Продавец вправе завершить и сдать работы досрочно.

9.6. После завершения работ стороны подписывают закрывающие документы (счета-фактуры, акты и т.д.). После подписания указанных документов результат работ считается принятым. В случае, если Заказчик не подписывает закрывающие документы и не предоставляет мотивированный отказ от подписания в течение 3 (трех) рабочих дней с даты заверешния работ и получения документов, результат работ считается принятым, а документы подписанными в одностороннем порядке - о чем на документах делается соответсвующая пометка.

9.7. Требования, связанные с недостатками выполненных работ, которые невозможно обнаружить при принятии выполненной работы, должны быть предъявлены Заказчиком в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты приемки результата работ.

9.8. В случае установления сторонами наличие недостатков в результате работ, они должны быть устранены Подрядчиком в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты установления.

9.9. Заказчик обязан соблюдать следующие рекомендации по эксплуатации результата работ: перечислить рекомендации.

Раздел 3: Иные условия

10. Ответственность сторон

10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, установленных Офертой, в соответствии с законодательством РФ.

10.2. В случае нарушения сроков оплаты, Продавец (Подрядчик) вправе предъявить Покупателю (Заказчику) неустойку в размере 0,5 % от неоплаченной стоимости Товара (работы) за каждый день просрочки.

10.3. Продавец (Подрядчик) не несет ответственность:

10.3.1. за ненадлежащее исполнение условий продажи и доставки Товара, выполнение работ в связи с предоставлением ему недостоверных данных;

10.3.2. за любые негативные для Покупателя (Заказчика) или третьих лиц последствия, возникшие в случае ненадлежащей эксплуатации Товара / результата работ (нарушения инструкции по эксплуатации);

10.3.3. за качество сервисов (в частности сервисов передачи данных), необходимых для оформления Заказа.

10.4. Покупатель (Заказчик) несет ответственность за:

10.4.1. достоверность указанных в Заказе сведений о получателе и об адресе доставки;

10.4.2. нарушение инструкции по эксплуатации и гарантийных условий;

10.4.3. нарушение сроков оплаты

10.4.4. нарушение иных обязательств, предусмотренных офертой.

10.5. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя (Заказчика), он вправе обратиться к Продавцу (Подрядчику) по телефону или по электронной почте.

10.6. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с законодательством РФ.

10.7. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Оферте на время действия непреодолимой силы.

10.8. Под непреодолимой силой понимаются стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.).

10.9. В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствий форс-мажорных обстоятельств.

11. Коммуникации

11.1. Вся электронная переписка (в том числе в мессенджерах WhatsApp, Tekegram и др.) является юридически значимой и подтверждает волю сторон.

11.2. Стороны согласовали, что коммуникации в ходе исполнения Оферты будут осуществляться:

11.2.1. Со стороны Покупателя (Заказчика): по контактным номерам и адресам, указанным при оформлении Заказа.

11.2.2. Со стороны Продавца (Подрядчика): с контактных данных, указанных на Сайте и в Оферте, либо с телефонных номеров представителей Продавца (Подрядчика).

11.3. Продавец (Подрядчик) вправе вести запись телефонных переговоров, связанных с обработкой Заказа, консультированием, постпродажным обслуживанием и иными вопросами, относящимися к совершению и исполнению Заказа.

11.4. Если Покупатель (Заказчик) не согласен на запись телефонного разговора, он может выбрать другой способ связи с Продавцом (Подрядчиком).

12. Конфиденциальность и персональные данные

12.1. Любая информация, полученная в результате исполнения Оферты, является конфиденциальной и не подлежит разглашению третьим лицам без согласия другой стороны. Исключением являются оставленные Покупателем (Заказчиком) отзывы, которые Продавец (Подрядчик) вправе размещать на своих ресурсах и в социальных сетях с целью продвижения и рекламы своих услуг.

Кроме того, Продавец (Подрядчик) вправе размещать на Сайте и в своих социальных сетях фотографии выполненных работ для Заказчика с указанием места и наименования Заказчика; иным способом формировать портфолио для демонстрации результата работ и изделий третьим лицам, что не является нарушением условий конфиденциальности.

12.2. Покупатель (Заказчик) дает согласие на размещение и использование оставленных им отзывов независимо от того, в какой форме он их оставил Продавцу (Подрядчику) — в том числе, если отзывы оставлены в личной переписке. Продавец (Подрядчик) вправе размещать и использовать скриншоты отзывов Покупателя (Заказчика) на своих ресурсах и в социальных сетях с целью продвижения и рекламы своих услуг с указанием имени Покупателя (Заказчика).

12.3. В связи с исполнением оферты Продавец (Подрядчик) осуществляет обработку персональных данных Покупателя (Заказчика) на основании пп. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ “О персональных данных”, а именно: “для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем”.

12.4. Соглашаясь с условиями Оферты путем проставления соответствующей галочки на Сайте, Покупатель (Заказчик) даёт согласие на обработку своих персональных данных и осознает, что они необходимы в целях оказания ему услуг со стороны Продавца (Подрядчика).

12.5. Вся дополнительная информация, касающаяся обработки персональных данных и прав Покупателя (Заказчика) как субъекта персональных данных, содержится в Политике конфиденциальности, размещенной на Сайте.

III. Публичная оферта для физических лиц продавца ООО «Многая лета»

Информация о продавце

Общество с ограниченной ответственностью «Многая лета» (Юридический адрес: 141190, Московская область, г. Фрязино, Заводской проезд, д. 3, к. 07, пом. 125, ИНН/КПП 9718045526 / 505001001, ОГРН 1177746066739, email: zlmosbox@yandex.ru, тел.: +7(926)480-33-77).

2. Предмет оферты

2.1. Продавец обязуется выполнить Заказ Покупателя, а Покупатель обязуется его принять и оплатить в порядке и на условиях, предусмотренных Офертой.

2.2. Информация об основных потребительских свойствах товара, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности (если установлены для конкретного типа товара), о порядке оплаты товара размещена на Сайте.

2.3. Проба, цвет, лигатурный вес, количество листов в книге, размер листа, наименование производителя, артикул изделия из драгоценных металлов содержится в Карточке товара на Сайте.

3. Порядок оформления заказа

3.1. Заказ может быть оформлен в течение всего срока размещения Товара на Сайте одним из двух способов:

3.1.1. Самостоятельно

3.1.2. Обратный звонок

Путем заполнения формы обратной связи «Обратный звонок» и получения звонка Продавца с целью оформления Заказа.

3.2. При оформлении Заказа Покупатель обязан указать все данные, которые запрашивает Продавец, в том числе сведения о доставке.

3.3. В течение 2 (двух) рабочих дней после оформления Заказа представитель Продавца связывается с Покупателем для подтверждения Заказа и согласования условий доставки.

3.4. Покупатель вправе оформить заказ на Товар, который не находится в наличии. Условия покупки товара «под заказ» устанавливаются Продавцом индивидуально и зависят от вида товара.

4. Цена товара и порядок оплаты

4.1. Цена товара устанавливается на Сайте за единицу товара.

4.2. Общая стоимость Заказа складывается из суммарной стоимости всех выбранных Товаров в Корзине.

4.3. Покупатель оплачивает Заказ способами, указанными на Сайте, на условиях 100% предоплаты. Покупатель вправе требовать передачи товара только после подтверждения факта оплаты.

4.4. Продавец вправе устанавливать скидки на Товар и доставку. Виды скидок, акций, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

4.5. При наличии у Покупателя права на скидку конечная стоимость Товара уменьшается на сумму скидки. На Товары, размещенные на Сайте со скидкой, дополнительные скидки не распространяются. Скидки не суммируются.

4.6. Заказчик несет ответственность за правильность производимых им платежей. Фактом оплаты считается поступление денежных средств на счет Продавца. Заказчик считается исполнившим обязательство по оплате с момента наступления такого факта оплаты.

5. Доставка товара

Общие положения

5.1. Сроки, стоимость и вид доставки согласуется сторонами после оформления Заказа и зависят от времени оформления Заказа, адреса и способа доставки, способа оплаты и (или) правил Транспортной компании.

5.2. Способы и особенности доставки Товара указаны на Сайте.

Самовывоз Товара

5.3. Самовывоз Товара осуществляется Покупателем самостоятельно со склада Продавца по адресам, указанным на Сайте. Для осуществления самовывоза необходимо предварительно связаться с Продавцом и согласовать время самовывоза.

Доставка Товара Продавцом

5.4. Доставка Товара с помощью курьера Продавца осуществляется на территории г. Москвы.

5.5. Стоимость, условия доставки Продавцом указаны на Сайте.

Доставка Транспортной компанией

5.6. Доставка Товара Транспортной компанией осуществляется на всей территории РФ.

5.7. Доставка в регионы осуществляется после 100% предоплаты Заказа.

5.8. Виды Транспортных компаний указаны на Сайте.

5.9. Стоимость доставки Транспортной компанией Покупатель оплачивает согласно тарифам Транспортных компаний.

5.10. Порядок доставки Транспортной компанией зависит от ее правил и не контролируется Продавцом.

5.11. В случае доставки Товара Транспортной компанией, фактом исполнения обязанности Продавца передать Товар признается передача Товара Транспортной компании.

Полномочия получателя Товара и повторная доставка

5.12. В случае, если Товар не был передан Покупателю по его вине (в том числе, при отсутствии надлежащего получателя), возможна повторная доставка.

5.13. Повторная доставка производится после повторной оплаты Покупателем стоимости доставки Товара.

5.14. Товар, оформленный за наличный расчет, вручается лицу, которое предоставит сведения о Заказе и оплатит стоимость Товара.

5.15. Оплаченный Товар вручается указанному в Заказе получателю при предъявлении им документа, удостоверяющего личность.

5.16. При доставке получатель Товара должен подписать сопроводительные документы.

5.17. Продавец вправе не передавать оплаченный Товар, если при доставке будет обнаружено, что отсутствует надлежащий получатель или он отказывается подписать сопроводительные документы.

6. Получение Товара

6.1. При получении Товара Покупатель обязан проверить:

12.5.1. наличие чека при оплате наличными в момент получения Товара, а также наличие заявленной документации к Товару. Покупателю вместе с Товаром передаются документы, обязательные для определенного вида Товара. Иные документы передаются только по индивидуальному запросу Покупателя.

6.1.1. соответствие доставленного Товара Заказу по количеству, ассортименту, комплектности;

6.1.2. отсутствие внешних повреждений упаковки и Товара.

6.2. Принимая Товар, Покупатель подтверждает, что Продавец передал Товар, соответствующий Заказу, надлежащего качества, ассортимента, комплектности, вместе со всей сопроводительной документацией к Товару и чеком, подтверждающим оплату.

6.3. В случае несоответствия Товара Заказу или выявления недостатков Покупатель и лицо, его передающее, указывают информацию о выявленных недостатках в сопроводительной документации.

6.4. После составления акта Покупатель должен незамедлительно уведомить Продавца о получении Товара с недостатками.

6.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара.

6.6. Покупатель обязуется принять Товар в случае доставки по адресу, указанному Покупателем. В случае, если Покупатель по каким-либо причинам не может принять Товар в указанном месте в согласованное время, он обязан заблаговременно предупредить Продавца. Если Покупатель нарушает правила согласования времени и места доставки, он возмещает расходы Продавца.

7. Возврат и обмен товара, возврат денежных средств

7.1. По вопросам возврата денежных средств, обмена и возврата товара Покупатель обязан написать Продавцу на электронную почту zlmosbox@yandex.ru письмо, которое должно содержать:

требование
обоснование требований
документы, подтверждающие оплату услуг
номер заказа, электронную почту или номер телефона, на который был оформлен заказ.

Возврат товара надлежащего качества

7.2. В соответствии с п. 9 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утв. Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463, ювелирные и другие изделия надлежащего качества из драгоценных металлов не подлежат обмену или возврату.

7.3. К изделиям из драгоценных металлов относятся следующие категории товаров, реализуемых Продавцом:

сусальное золото
сусальное серебро
пищевое золото и серебро.

7.4. При дистанционном способе продажи товара возврат ювелирных изделий из драгоценных металлов надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара у продавца, и потребительская упаковка. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней у этого продавца.

7.5. Покупатель вправе отказаться от товара (ювелирное изделие из драгоценных металлов) в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 (семи) дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 (трех) месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара ненадлежащего качества

7.6. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, несоответствующий целям, для которых товар такого рода обычно используется, и характеристикам, указанным на Сайте. При обнаружении производственного брака Покупатель также может вернуть Товар Продавцу.

7.7. При возврате Товара ненадлежащего качества Продавец возвращает Покупателю стоимость возвращенного Товара, а также расходы на доставку от Покупателя возвращенного Товара в срок не позднее, чем через 10 (десять) календарных дней с даты получения Продавцом требования, при условии, что недостаток Товара является производственным и возник не по вине Покупателя.

7.8. Продавец вправе предложить Покупателю начислить частичную компенсацию за Товар с недостатками без возврата Товара.

7.9. В случае если в Заказе Покупателя присутствуют Товары надлежащего качества, стоимость доставки не компенсируется.

Нарушение условий об ассортименте (пересорт)

7.10. В случае передачи Товара с нарушением условий об ассортименте Покупатель вправе:

7.10.1. отказаться от лишнего Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата уплаченных денежных средств за фактически непереданный Товар. При этом Товар подлежит возврату Продавцу.

7.10.2. принять Товар. При этом Продавец вправе потребовать от Покупателя его оплаты по цене, установленной Продавцом на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.

7.11. Товары, переданные с нарушением условий об ассортименте, считаются принятыми, если Покупатель в течение 2 (двух) дней после их получения не сообщит Продавцу о своем отказе от Товаров.

Нарушение условий о количестве

7.12. Если при передаче Заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Покупатель обязан незамедлительно проинформировать об этом Продавца.

7.13. В случае нарушения Покупателем условия об информировании, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении его претензий по количеству переданного Товара.

7.14. Если Покупатель получил меньшее количество Товара, чем согласовано в Заказе, при передаче Заказа он вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара. Либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.

Возврат товаров, приобретенных со скидкой

7.15. При покупке комплекта Товаров по акции, в рамках которой была предоставлена скидка на один из Товаров или все Товары в комплекте, Товары могут быть возвращены только в составе комплекта. Возврат отдельных товаров из комплекта невозможен, если иное не предусмотрено в правилах проведения акции. Данное условие применяется как к Товарам надлежащего, так и ненадлежащего качества.

Возврат денежных средств

7.16. Денежные средства, уплаченные за товар, возвращаются покупателю в течение 10 календарных дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования.

7.17. Денежные средства возвращаются таким же способом, каким они были оплачены при приобретении товара. Если оплата была произведена банковской картой, то на банковскую карту, если банковским переводом, то переводом на указанный покупателем лицевой счет в банке.

7.18. Расходы на осуществление возврата денежных средств, уплаченных Покупателем за Товар надлежащего качества, несет Покупатель.

8. Ответственность сторон

8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, установленных Офертой, в соответствии с законодательством РФ.

8.2. Продавец не несет ответственность:

8.2.1. за ненадлежащее исполнение условий продажи и доставки Товара в связи с предоставлением Покупателем недостоверных данных;

8.2.2. за любые негативные для Покупателя или третьих лиц последствия, возникшие в случае ненадлежащей эксплуатации Товара;

8.2.3. за качество сервисов (в частности сервисов передачи данных), необходимых для оформления Заказа.

8.3. Покупатель несет ответственность за:

8.3.1. достоверность указанных в Заказе сведений о получателе и об адресе доставки;

8.3.2. нарушение инструкции по эксплуатации и гарантийных условий;

8.3.3. иные нарушения, предусмотренные офертой.

8.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, он вправе обратиться к Продавцу по телефону или по электронной почте.

8.5. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с законодательством РФ.

8.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Оферте на время действия непреодолимой силы.

8.7. Под непреодолимой силой понимаются стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.).

8.8. В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствий форс-мажорных обстоятельств.

9. Коммуникации

9.1. Вся электронная переписка (в том числе в мессенджерах WhatsApp, Telegram и др.) является юридически значимой и подтверждает волю сторон.

9.2. Стороны согласовали, что коммуникации в ходе исполнения Оферты будут осуществляться:

9.2.1. Со стороны Покупателя: по контактным номерам и адресам, указанным при оформлении Заказа.

9.2.2. Со стороны Продавца: с контактных данных, указанных на Сайте и в Оферте, либо с телефонных номеров менеджеров Продавца.

9.3. Продавец вправе вести запись телефонных переговоров, связанных с обработкой Заказа, консультированием, постпродажным обслуживанием и иными вопросами, относящимися к совершению и исполнению Заказа.

9.4. Если Покупатель не согласен на запись телефонного разговора, он может выбрать другой способ связи с Продавцом (форма обратной связи или направление письма по электронной почте).

10. Конфиденциальность и персональные данные

10.1. Любая информация, полученная в результате исполнения Оферты, является конфиденциальной и не подлежит разглашению третьим лицам без письменного согласия другой стороны. Исключением являются оставленные Покупателем отзывы, которые Продавец вправе размещать на своих ресурсах и в социальных сетях с целью продвижения и рекламы своих услуг.

Кроме того, Продавец вправе размещать на Сайте и в своих социальных сетях фотографии выполненных изделий; иным способом формировать портфолио для демонстрации результата работ и изделий третьим лицам, что не является нарушением условий конфиденциальности.

10.2. Покупатель дает согласие на размещение и использование оставленных им отзывов независимо от того, в какой форме он их оставил Продавцу — в том числе, если отзывы оставлены в личной переписке. Продавец вправе размещать и использовать скриншоты отзывов Заказчика на своих ресурсах и в социальных сетях с целью продвижения и рекламы своих услуг с указанием имени Заказчика.

10.3. В связи с исполнением оферты Продавец осуществляет обработку персональных данных Заказчика на основании пп. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ “О персональных данных”, а именно: “для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем”.

10.4. Соглашаясь с условиями Оферты путем проставления соответствующей галочки на Сайте, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных и осознает, что они необходимы в целях оказания ему услуг со стороны Продавца.

10.5. Вся дополнительная информация, касающаяся обработки персональных данных и прав Покупателя как субъекта персональных данных, содержится в Политике конфиденциальности, размещенной на Сайте.

Публичная оферта размещена на Сайте в редакции от 10.11.2024 г.